Unsere Leistungen
Diagnose
Am Anfang steht eine fundierte Ist Aufnahme Ihrer Abläufe. Sie zeigt, wie Vorgänge heute tatsächlich bearbeitet werden, welche Wege Informationen nehmen und wo Entscheidungen getroffen werden.
Fokus
Gestaltung
Anschließend gestalten wir mit Ihren Teams tragfähige Lösungen, die sich schrittweise einführen lassen und an reale Rahmenbedingungen angepasst sind.
Verankerung
Zum Abschluss sichern wir, dass Verbesserungen im Alltag ankommen und eine Basis für kontinuierliche Weiterentwicklung entsteht.
Überblick über unsere Leistungsbereiche
Unsere Leistungsbausteine greifen ineinander und lassen sich je nach Ausgangslage und Zielbild kombinieren – vom kompakten Einstieg bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
Kompakte Prozessdiagnose als Einstieg
Dieses Format richtet sich an Unternehmen, die einen kompakten Überblick über ausgewählte Abläufe wünschen. Wir führen Interviews mit Schlüsselpersonen, sichten vorhandene Unterlagen und erstellen eine verständliche Prozessdarstellung. Darauf aufbauend benennen wir zentrale Engpässe und geben Empfehlungen für mögliche nächste Schritte, die Sie intern weiterverfolgen oder mit uns vertiefen können.
- Strukturierte Kurz Interviews
- Sichtung vorhandener Dokumente
- Kompakte Prozessdarstellung
- Benennung zentraler Engpässe
Vertiefte Analyse und Strukturierung von Kernprozessen
- Detaillierte Prozessanalyse
- Engpass und Ursachenbewertung
- Workshops mit Fachbereichen
- Priorisierte Maßnahmenfelder
Umsetzungsbegleitung für priorisierte Verbesserungen
Hier begleiten wir Sie von der Ausarbeitung neuer Abläufe bis zur Einführung im Alltag. Wir moderieren Workshops, definieren Verantwortlichkeiten, unterstützen bei der Abstimmung mit IT und anderen Funktionen und helfen, Kennzahlen und Dokumentation aufzusetzen. Ziel ist, dass Veränderungen nicht auf Folien bleiben, sondern spürbar in den täglichen Arbeitsabläufen ankommen.
- Gestaltung neuer Abläufe
- Unterstützung bei Piloten
- Dokumentation und Schulungsgrundlagen
- Begleitung der Einführung
Laufende Begleitung und kontinuierliche Prozessverbesserung
- Regelmäßige Review Termine
- Unterstützung bei Priorisierung
- Sparring für interne Teams
- Begleitung kontinuierlicher Verbesserung
Detaillierte Prozessaufnahme und Workflow Analyse
Ergänzend nutzen wir einfache Zeitstudien und Datenanalysen, um Durchlaufzeiten, Wartezeiten und Fehlerbilder zu verstehen. Die Ergebnisse halten wir in verständlichen Prozessdiagrammen und kompakten Auswertungen fest, die wir gemeinsam mit Ihrem Team spiegeln. Daraus leiten wir priorisierte Handlungsfelder ab, die als Grundlage für weitere Schritte dienen.
Kennzahlen, Dashboards und Reporting für nachhaltige Prozessverbesserung
Kennzahlen sind für uns kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um Veränderungen nachvollziehbar zu machen und Entscheidungen auf eine gemeinsame Grundlage zu stellen.
Gezielte Auswahl relevanter Prozesskennzahlen
Wir unterstützen Sie dabei, aus vorhandenen Daten und Beobachtungen wenige, aussagekräftige Kennzahlen abzuleiten. Statt viele Zahlen nebeneinanderzustellen, konzentrieren wir uns auf Größen wie Durchlaufzeit, Fehlerquote oder Rückfragen, die direkt mit konkreten Prozessschritten verknüpft sind. So erkennen Sie, wo Veränderungen Wirkung zeigen und wo nachgesteuert werden sollte.
Übersichtliche Dashboards für Teams und Führung
Auf Basis der definierten Kennzahlen entwickeln wir einfache, verständliche Dashboards und Reports. Diese können auf bestehenden Werkzeugen aufsetzen und werden so strukturiert, dass Führungskräfte und Teams schnell erkennen, wie sich Abläufe entwickeln. Wichtig ist uns, dass Darstellungen nicht überladen sind und klar machen, welche Informationen für Entscheidungen relevant sind.
Strukturierte Reviews und klare Verantwortlichkeiten
Damit Verbesserungen langfristig tragen, verankern wir Kennzahlen und Berichte in regelmäßigen Besprechungen und klaren Verantwortlichkeiten. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung von Review Routinen, in denen Abweichungen besprochen, Ursachen gesucht und Maßnahmen vereinbart werden. So entsteht ein Rhythmus, in dem Prozessverbesserung Teil des Arbeitsalltags bleibt.
Unterstützende Werkzeuge und Automatisierung sinnvoll einsetzen
Bevor Werkzeuge eingeführt oder erweitert werden, prüfen wir, wie Ihre heutigen Abläufe funktionieren und welche Systeme bereits genutzt werden. Wir betrachten, welche Schritte manuell erfolgen, wo Medienbrüche entstehen und welche Informationen mehrfach erfasst werden. Auf dieser Basis bewerten wir, ob bestehende Tools anders konfiguriert, Schnittstellen ergänzt oder zusätzliche Lösungen sinnvoll eingesetzt werden sollten, um Prozesse zu unterstützen statt zu erschweren.
Bestandsaufnahme Ihrer Systemlandschaft
Im ersten Schritt erfassen wir, welche Systeme in welchen Prozessschritten eingesetzt werden und wie Mitarbeitende damit arbeiten. Wir dokumentieren typische Nutzungspfade, identifizieren doppelte Dateneingaben und prüfen, wo Funktionen ungenutzt bleiben. So entsteht eine Übersicht, die zeigt, welche Werkzeuge welchen Beitrag zum Gesamtprozess leisten und wo Lücken bestehen.
Anpassung und Konfiguration vorhandener Werkzeuge
Auf Basis der Prozessanalyse entwickeln wir Vorschläge, wie bestehende Tools besser an die Abläufe angepasst werden können. Das kann die Konfiguration von Workflows, Rollen oder Berechtigungen betreffen, aber auch die Struktur von Formularen und Masken. Ziel ist, dass Systeme den Prozessfluss unterstützen, Medienbrüche verringern und Informationen dort zur Verfügung stehen, wo sie benötigt werden.
Prüfung und Einbettung von Automatisierung
So laufen typische Projekte mit uns ab
Start
Ziele und Umfang klären
Analyse
2
Ist Prozesse aufnehmen
3
Engpässe bewerten und priorisieren
Auf Basis der aufgenommenen Abläufe identifizieren wir Engpässe, Doppelarbeiten und Brüche in der Informationskette. Gemeinsam bewerten wir, welche Themen den größten Einfluss auf Zeit, Qualität und Zusammenarbeit haben. Daraus entsteht eine priorisierte Liste von Handlungsfeldern, die als Grundlage für weitere Maßnahmen und Projektplanung dient.
Design
Lösungen ausarbeiten
Umsetzung
5
Einführung und Stabilisierung
Wir begleiten, wenn gewünscht, die Einführung neuer Abläufe, sammeln Rückmeldungen und beobachten vereinbarte Kennzahlen. Wo nötig, werden Prozesse angepasst und dokumentiert. Abschließend vereinbaren wir, wie Reviews und Verbesserungszyklen fortgeführt werden, damit Prozessarbeit Teil des Arbeitsalltags bleibt.
Wie unsere Leistungsbausteine zusammenwirken
Einmalige Standortbestimmung mit kompaktem Prozessreview
Sie erhalten einen strukturierten Blick auf ausgewählte Abläufe, typische Engpässe und erste Handlungsempfehlungen. Dieses Format eignet sich, wenn Sie einen Einstieg in die Prozessarbeit suchen, Hypothesen überprüfen möchten oder eine interne Diskussion fundieren wollen. Die Umsetzung liegt anschließend vollständig bei Ihrem Team, wir stehen bei Bedarf punktuell für Rückfragen zur Verfügung.
Projektbezogene Begleitung von Analyse bis Umsetzung
Hier begleiten wir Sie von der Analyse bis zur Umsetzung ausgewählter Maßnahmen. Wir moderieren Workshops, unterstützen bei der Ausarbeitung neuer Abläufe und dokumentieren Ergebnisse. Diese Form ist sinnvoll, wenn konkrete Themen wie lange Durchlaufzeiten oder unklare Schnittstellen im Vordergrund stehen und Sie sicherstellen möchten, dass Maßnahmen im Alltag ankommen.
Längerfristige Partnerschaft für kontinuierliche Verbesserung
In diesem Modell arbeiten wir über einen längeren Zeitraum in wiederkehrenden Zyklen zusammen. Neben einzelnen Projekten steht die Etablierung einer Routine für kontinuierliche Verbesserung im Fokus. Wir unterstützen bei der Priorisierung, beim Review von Kennzahlen und bei der Anpassung bestehender Prozesse, sodass Ihr Team Prozessarbeit zunehmend eigenständig gestalten kann.
Gezieltes Sparring für bestehende Prozessinitiativen
Diese Form richtet sich an Unternehmen, die bereits eigene Initiativen gestartet haben und gezielte Unterstützung an Schnittstellen benötigen. Wir bringen eine externe Perspektive ein, prüfen Vorgehensweisen, moderieren kritische Workshops oder helfen bei der Strukturierung von Ergebnissen. So bleibt die Verantwortung klar intern, während Sie methodischen und fachlichen Sparring nutzen.
Wählen Sie genau die Unterstützung, die Ihre Prozessarbeit im Moment wirklich voranbringt
Unverbindlich abstimmen
Wenn Sie überlegen, welche unserer Leistungen zu Ihrer Situation passt, lohnt sich meist ein fokussiertes Gespräch zu einem konkreten Prozess. Wir klären, welche Ziele im Vordergrund stehen, welche Form der Zusammenarbeit sinnvoll erscheint und wie sich bestehende Initiativen einbinden lassen. Auf dieser Basis skizzieren wir einen Vorschlag für Umfang, Vorgehen und Rollen, den Sie intern in Ruhe prüfen können.
GesprächLernen Sie das Team und unsere Arbeitsweise näher kennen
Hinter unseren Leistungen steht ein Team, das gewachsene Abläufe aus vielen Perspektiven kennt. In unserer Profilübersicht erfahren Sie, welche Rollen in Projekten zusammenwirken, wie wir historische Entwicklungen einordnen und warum wir von einem Pfad der nachvollziehbaren Verbesserung sprechen. Dieses Hintergrundwissen hilft, unsere Angebote einzuordnen und das passende Format zu wählen.
Mehr erfahrenDirekten Austausch zu Ihren Abläufen starten
Wenn Sie direkt über ein mögliches Projekt sprechen möchten, nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten. Teilen Sie kurz mit, welche Abläufe im Fokus stehen, welche Herausforderungen Sie sehen und welcher zeitliche Rahmen denkbar ist. Wir melden uns mit Terminvorschlägen für ein strukturiertes Erstgespräch und erläutern, welche Unterlagen hilfreich sein können, um den Austausch zielgerichtet zu gestalten.
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